Allgemeine Geschäftsbedingungen

applaus.me-Plattform

Stand: 13.08.2026

1. Geltungsbereich und Vertragsstruktur

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung der Plattform applaus.me durch Kundinnen und Kunden sowie durch Künstlerinnen, Künstler und sonstige Anbieter künstlerischer oder performativer Leistungen.

1.2 applaus.me ist eine Online-Plattform zur Suche, Anfrage, Verhandlung, Buchung und Zahlungsabwicklung von Künstlerleistungen für Veranstaltungen.

1.3 Für die Nutzung der Plattform gelten diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Ergänzend gelten, soweit einschlägig:

1.4 „Kunden" sind Personen oder Unternehmen, die über applaus.me Künstler suchen, anfragen oder buchen.

1.5 „Künstler" sind Personen oder Unternehmen, die über applaus.me künstlerische, musikalische, performative, kreative oder veranstaltungsbezogene Leistungen anbieten.

1.6 Soweit Künstler entgeltliche Leistungen über applaus.me anbieten, handeln sie grundsätzlich selbstständig, im eigenen Namen, auf eigene Rechnung und in eigener Verantwortung.


2. Rolle von applaus.me

2.1 applaus.me betreibt eine technische Vermittlungs-, Buchungs- und Zahlungsplattform.

2.2 applaus.me ist nicht selbst Anbieter der auf der Plattform dargestellten Künstlerleistungen, nicht Veranstalter, nicht Arbeitgeber der Künstler und nicht Partei des Vertrags über die eigentliche künstlerische Leistung.

2.3 Der Vertrag über die konkrete Künstlerleistung kommt ausschließlich zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Künstler zustande.

2.4 applaus.me stellt insbesondere folgende Plattformfunktionen bereit:

  • Künstlerprofile und Suchfunktionen,
  • Anfrage- und Buchungsfunktionen,
  • Verhandlungs- und Angebotsfunktionen,
  • Checkout- und Zahlungsabwicklung,
  • Termin-, Buchungs- und Verwaltungsfunktionen,
  • Support- und Kommunikationsfunktionen.

2.5 Dass applaus.me technisch Buchungs-, Termin-, Zahlungs- oder Verwaltungsobjekte erzeugt, ändert nichts daran, dass applaus.me nicht Vertragspartner der künstlerischen Leistung wird.

2.6 applaus.me schuldet nicht die Durchführung, Qualität, Eignung, Pünktlichkeit oder Verfügbarkeit der Künstlerleistung. Dafür ist ausschließlich der jeweilige Künstler verantwortlich.


3. Registrierung und Nutzerkonto

3.1 Die Suche auf der Plattform kann ohne Registrierung möglich sein. Für Anfragen, Buchungen, Angebote, Zahlungsfunktionen und bestimmte Kontofunktionen ist eine Registrierung erforderlich.

3.2 Nutzer müssen bei Registrierung und Nutzung vollständige, richtige und aktuelle Angaben machen.

3.3 Nutzer sind verpflichtet, ihre Zugangsdaten geheim zu halten und applaus.me unverzüglich zu informieren, wenn der Verdacht besteht, dass unbefugte Dritte Zugriff auf das Konto haben.

3.4 applaus.me kann die Registrierung, Freischaltung oder weitere Nutzung von Nachweisen abhängig machen, insbesondere von Identitäts-, Kontakt-, Zahlungs-, Steuer-, Unternehmer- oder Verifizierungsdaten.

3.5 Ein Anspruch auf Registrierung, Freischaltung, Veröffentlichung eines Profils oder dauerhafte Nutzung der Plattform besteht nicht.

3.6 applaus.me kann Konten ablehnen, einschränken oder sperren, wenn sachliche Gründe vorliegen, insbesondere bei falschen Angaben, Missbrauch, Sicherheitsrisiken, Zahlungsproblemen oder Verstößen gegen diese Bedingungen.


4. Künstlerprofile, Angebote und Inhalte

4.1 Künstler sind für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Rechtmäßigkeit ihrer Profile, Bilder, Videos, Texte, Preise, Leistungsbeschreibungen und sonstigen Inhalte verantwortlich.

4.2 Künstler müssen insbesondere zutreffend angeben:

  • Art und Umfang der Leistung,
  • verfügbare Termine oder Verfügbarkeitslogik,
  • Dauer der Leistung,
  • Preis oder Preislogik,
  • mögliche Zusatzkosten,
  • Anfahrts- oder Technikanforderungen,
  • Umsatzsteuerstatus, soweit relevant,
  • Storno- und Ausfallbedingungen,
  • besondere Voraussetzungen, Einschränkungen oder Sicherheitsanforderungen.

4.3 Künstler dürfen nur Inhalte verwenden, an denen sie die erforderlichen Rechte besitzen.

4.4 Unzulässig sind insbesondere irreführende Angaben, Fake-Bewertungen, diskriminierende Inhalte, rechtswidrige Inhalte, fremde urheberrechtlich geschützte Inhalte ohne Berechtigung sowie Inhalte, die gegen Persönlichkeitsrechte Dritter verstoßen.

4.5 applaus.me kann Inhalte prüfen, formatieren, kategorisieren, entfernen, in der Sichtbarkeit beschränken oder sperren, wenn sachliche Gründe vorliegen.


5. Buchungsarten auf applaus.me

applaus.me unterstützt unterschiedliche Buchungsarten. Welche Buchungsart für ein Künstlerprofil gilt, ergibt sich aus der jeweiligen Darstellung auf der Plattform und dem technischen Buchungsprozess.

5.1 Direkte Buchung bei Festpreis-Angeboten

5.1.1 Bei Festpreis-Angeboten kann der Kunde eine Künstlerleistung zu den auf der Plattform angezeigten Konditionen direkt buchen.

5.1.2 Vor Abschluss der Buchung werden dem Kunden die wesentlichen Buchungsinformationen angezeigt, insbesondere:

  • Künstlername,
  • Leistungsbeschreibung,
  • Termin, Uhrzeit und Dauer,
  • Veranstaltungsort,
  • Preis und Gesamtbetrag,
  • gegebenenfalls Gebühren, Steuern und Zusatzkosten,
  • Zahlungsart,
  • Stornobedingungen,
  • Hinweise zu AGB, Datenschutz und Zahlungsbedingungen.

5.1.3 Der Kunde kann seine Angaben vor Abschluss der Buchung prüfen und korrigieren.

5.1.4 Durch Klick auf den finalen Buchungsbutton, insbesondere „Anfrage senden" oder eine entsprechend eindeutige Formulierung, gibt der Kunde eine verbindliche Buchungsanfrage zu den angezeigten Konditionen ab.

5.1.5 Der Vertrag über die Künstlerleistung kommt zwischen Kunde und Künstler zustande, wenn die Buchung durch applaus.me bestätigt und die Zahlung erfolgreich autorisiert oder ausgelöst wurde.

5.1.6 Schlägt die Zahlung oder Zahlungsautorisierung fehl, kommt keine bestätigte Buchung zustande, sofern applaus.me oder der Künstler die Buchung nicht ausdrücklich anderweitig bestätigt.

5.2 Verhandlungs- und Anfragebuchung

5.2.1 Bei verhandelbaren oder anfragebasierten Künstlerprofilen sendet der Kunde zunächst eine Anfrage, einen Preisvorschlag oder einen Buchungswunsch an den Künstler.

5.2.2 Eine solche Anfrage ist noch keine bestätigte Buchung.

5.2.3 Im Rahmen des Verhandlungsprozesses können insbesondere Termin, Dauer, Veranstaltungsort, Rechnungsadresse, Preisvorschlag und Leistungsdetails gespeichert und zwischen Kunde und Künstler abgestimmt werden.

5.2.4 applaus.me kann den Kunden auffordern, bereits während des Verhandlungsprozesses eine Zahlungsmethode zu hinterlegen.

5.2.5 Die Hinterlegung der Zahlungsmethode dient dazu, die Zahlung später auszulösen, wenn die Verhandlung angenommen wird.

5.2.6 Der Kunde ermächtigt applaus.me bzw. den eingebundenen Zahlungsdienstleister, die hinterlegte Zahlungsmethode mit dem final vereinbarten Betrag zu belasten, wenn die Anfrage oder Verhandlung angenommen wird.

5.2.7 Der Vertrag über die Künstlerleistung kommt bei Verhandlungs- oder Anfragebuchungen erst zustande, wenn:

  • die Anfrage oder Verhandlung angenommen wurde, und
  • die Zahlung erfolgreich ausgelöst, autorisiert oder bestätigt wurde.

5.2.8 Schlägt die Zahlung fehl oder liegt keine belastbare Zahlungsmethode vor, kommt keine bestätigte Buchung zustande, sofern applaus.me oder der Künstler sie nicht ausdrücklich anderweitig bestätigt.

5.2.9 applaus.me kann den Status der Anfrage oder Verhandlung entsprechend technisch kennzeichnen, zum Beispiel als offen, angenommen, abgelehnt, zahlungsfehlgeschlagen oder abgeschlossen.


6. Buchungsbestätigung

6.1 Nach erfolgreichem Abschluss einer Buchung erhält der Kunde eine Buchungsbestätigung in Textform, zum Beispiel per E-Mail oder innerhalb des Nutzerkontos.

6.2 Die Buchungsbestätigung enthält die wesentlichen Buchungsdetails.

6.3 In der Buchungsbestätigung wird klargestellt, dass der Vertrag über die Künstlerleistung zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Künstler zustande gekommen ist.

6.4 applaus.me kann zusätzlich Zahlungs-, Termin- und Verwaltungsinformationen bereitstellen.


7. Preise, Gebühren und Zahlungsabwicklung

7.1 Es gilt der im Buchungsprozess, Angebot oder Checkout angezeigte Preis.

7.2 Künstler legen ihre Preise grundsätzlich selbst fest, soweit die Plattform keine gesonderten Vorgaben, Preislogiken oder technischen Preisformate bereitstellt.

7.3 applaus.me kann vom Künstler eine Plattform-, Vermittlungs- oder Servicegebühr erheben. Die Höhe oder Berechnung dieser Gebühr wird dem Künstler im Dashboard, Angebotsprozess, Preisblatt oder in sonstiger geeigneter Weise angezeigt.

7.4 Die Zahlung erfolgt über den auf der Plattform eingebundenen Zahlungsdienstleister, insbesondere Stripe bzw. Stripe Connect.

7.5 applaus.me kann Zahlungen technisch entgegennehmen, verarbeiten, weiterleiten, aufteilen, verrechnen oder zurückhalten, soweit dies zur Buchungs-, Zahlungs-, Storno-, Refund-, Chargeback- oder Auszahlungsabwicklung erforderlich ist.

7.6 Die jeweils verfügbaren Zahlungsmethoden werden dem Kunden im Buchungsprozess angezeigt.

7.7 applaus.me kann Zahlungen sofort einziehen, zunächst autorisieren oder eine Zahlungsmethode für eine spätere Belastung speichern, soweit dies im jeweiligen Buchungsprozess vorgesehen und dem Kunden angezeigt wird.

7.8 Bei Verhandlungs- oder Anfragebuchungen kann eine off-session Zahlung ausgelöst werden, wenn die Verhandlung angenommen wurde und der Kunde zuvor eine entsprechende Zahlungsmethode hinterlegt und die spätere Belastung autorisiert hat.

7.9 applaus.me kann die an den Künstler auszuzahlenden Beträge um applaus.me-Gebühren, Zahlungsdienstleistergebühren, Rückerstattungen, Chargebacks, Dispute-Kosten, Stornobeträge oder sonstige berechtigte Verrechnungspositionen reduzieren.

7.10 Die tatsächliche Auszahlung an den Künstler richtet sich nach den technischen und regulatorischen Abläufen des Zahlungsdienstleisters sowie den Auszahlungsregeln von applaus.me.

7.11 applaus.me kann Auszahlungen zurückhalten, wenn sachliche Gründe bestehen, insbesondere bei offenen Rückerstattungen, Chargebacks, Zahlungsstreitigkeiten, Betrugsverdacht, Leistungsstörungen, fehlenden Nachweisen oder offenen Prüfungen.

7.12 Künstler bleiben für ihre eigenen steuerlichen Pflichten, Rechnungsstellungspflichten und Umsatzsteuerangaben selbst verantwortlich.


8. Rechnungen, Belege und steuerliche Verantwortung

8.1 applaus.me kann Zahlungsbelege, Buchungsübersichten, Auszahlungsreports oder Rechnungsinformationen bereitstellen.

8.2 Soweit gesetzlich erforderlich, ist der Künstler selbst dafür verantwortlich, dem Kunden eine ordnungsgemäße Rechnung über die Künstlerleistung zu stellen.

8.3 applaus.me ist nur für eigene applaus.me-Gebühren und eigene steuerliche Pflichten verantwortlich.

8.4 Künstler müssen applaus.me alle Informationen bereitstellen, die für Zahlungsabwicklung, Steuerangaben, Auszahlung, Rechnungslogik oder gesetzliche Meldepflichten erforderlich sind.

8.5 Soweit applaus.me oder der Zahlungsdienstleister gesetzlich verpflichtet ist, steuerlich relevante Informationen zu erheben, zu speichern, zu melden oder weiterzugeben, wirken Nutzer hieran mit.


9. Stornierung durch Kunden

9.1 Kunden können Buchungen nur nach Maßgabe der im jeweiligen Angebot, Checkout oder Nutzerkonto angezeigten Stornobedingungen stornieren.

9.2 Wenn im Buchungsprozess keine abweichenden Stornobedingungen angezeigt werden, gilt die folgende Standardregel:

  • bis 30 Tage vor dem Veranstaltungstermin: kostenfreie Stornierung,
  • 29 bis 15 Tage vor dem Veranstaltungstermin: 25 % des vereinbarten Künstlerhonorars,
  • 14 bis 8 Tage vor dem Veranstaltungstermin: 50 % des vereinbarten Künstlerhonorars,
  • 7 bis 3 Tage vor dem Veranstaltungstermin: 75 % des vereinbarten Künstlerhonorars,
  • weniger als 72 Stunden vor dem Veranstaltungstermin oder No-Show: 90 % des vereinbarten Künstlerhonorars.

9.3 Maßgeblich ist der Zeitpunkt, zu dem die Stornierung über die Plattform oder in Textform bei applaus.me eingeht.

9.4 Dem Kunden bleibt ausdrücklich der Nachweis vorbehalten, dass dem Künstler kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

9.5 Dem Künstler bleibt der Nachweis eines höheren konkreten Schadens vorbehalten, soweit gesetzlich zulässig.

9.6 Gesetzliche Rechte des Kunden, insbesondere bei Pflichtverletzung, Unmöglichkeit, Mängeln oder berechtigter außerordentlicher Kündigung, bleiben unberührt.

9.7 Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über das ursprünglich genutzte Zahlungsmittel, soweit technisch und regulatorisch möglich.


10. Stornierung, Ausfall oder Nichtleistung durch Künstler

10.1 Künstler dürfen bestätigte Buchungen nur aus wichtigem Grund stornieren.

10.2 Ein wichtiger Grund kann insbesondere vorliegen bei Krankheit, Unfall, höherer Gewalt oder sonstigen Umständen, die der Künstler nicht zu vertreten hat und die eine Durchführung unmöglich oder unzumutbar machen.

10.3 Der Künstler muss den Kunden und applaus.me unverzüglich informieren, sobald absehbar ist, dass er die gebuchte Leistung nicht oder nicht wie vereinbart erbringen kann.

10.4 Bei Stornierung durch den Künstler erhält der Kunde bereits geleistete Zahlungen für die nicht erbrachte Leistung zurück, soweit keine anderweitige gesetzlich zulässige Regelung greift.

10.5 applaus.me kann versuchen, einen Ersatzkünstler vorzuschlagen. Ein Anspruch auf Ersatzvermittlung besteht nicht.

10.6 Storniert ein Künstler schuldhaft ohne wichtigen Grund oder erscheint nicht zum Termin, kann applaus.me insbesondere:

  • Rückerstattungen mit Auszahlungen verrechnen,
  • offene Auszahlungen zurückhalten,
  • applaus.me-Gebühren einbehalten oder berechnen,
  • das Künstlerprofil herabstufen, sperren oder kündigen,
  • weitere gesetzliche oder vertragliche Ansprüche geltend machen.

10.7 Gesetzliche Ansprüche des Kunden gegen den Künstler bleiben unberührt.


11. Änderungen von Buchungen

11.1 Änderungen von Termin, Uhrzeit, Dauer, Ort, Leistungsumfang oder Preis bedürfen der Zustimmung beider Parteien, soweit sie die Künstlerleistung betreffen.

11.2 Änderungen sollen über die Plattform dokumentiert werden.

11.3 Führt eine Änderung zu Mehrkosten, werden diese dem Kunden vor Bestätigung angezeigt.

11.4 Führt eine Änderung zu einer Reduzierung des Preises oder einer Teilrückerstattung, erfolgt die Abwicklung nach Maßgabe der Zahlungsbedingungen und der technischen Möglichkeiten des Zahlungsdienstleisters.

11.5 Nicht über die Plattform dokumentierte Änderungen erfolgen auf eigenes Risiko der beteiligten Parteien.


12. Kommunikation und Umgehungsverbot

12.1 Kommunikation über eine über applaus.me angebahnte Buchung soll grundsätzlich über die Plattform oder die von applaus.me vorgesehenen Kommunikationswege erfolgen, soweit dies für Angebot, Buchung, Preis, Leistungsumfang, Storno oder Zahlungsabwicklung relevant ist.

12.2 Operative Abstimmungen, etwa zu Anfahrt, Technik, Ansprechpartnern vor Ort oder Ablauf, können außerhalb der Plattform erfolgen, sofern dadurch nicht die Buchungs- oder Zahlungsabwicklung über applaus.me umgangen wird.

12.3 Nutzer dürfen über applaus.me angebahnte Kontakte nicht vorsätzlich dazu nutzen, Buchungen außerhalb der Plattform abzuschließen, um applaus.me-Gebühren, Zahlungsabwicklung, Stornoregeln oder Schutzmechanismen zu umgehen.

12.4 Gegenüber Künstlern gilt: Schließt ein Künstler mit einem über applaus.me vermittelten Kunden innerhalb von 24 Monaten nach dem Erstkontakt über applaus.me eine gleiche oder im Wesentlichen gleichartige Buchung außerhalb der Plattform ab, kann applaus.me die entgangene applaus.me-Servicegebühr als pauschalierten Schadensersatz verlangen, soweit der Künstler die Umgehung zu vertreten hat.

12.5 Dem Künstler bleibt ausdrücklich der Nachweis vorbehalten, dass kein Schaden oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

12.6 applaus.me bleibt der Nachweis eines höheren konkreten Schadens vorbehalten.

12.7 Gegenüber Verbrauchern gilt keine starre Vertragsstrafe. applaus.me kann bei schuldhafter Umgehung nur konkrete gesetzliche Ansprüche geltend machen und Kontomaßnahmen nach diesen Bedingungen ergreifen.


13. Bewertungen

13.1 Nach einer Buchung können Kunden und Künstler Bewertungen abgeben, soweit die Plattform diese Funktion bereitstellt.

13.2 Bewertungen müssen sachlich, wahrheitsgemäß und auf einer tatsächlichen Erfahrung beruhen.

13.3 Unzulässig sind insbesondere Fake-Bewertungen, beleidigende Inhalte, diskriminierende Aussagen, rechtswidrige Inhalte, vertrauliche Informationen und Bewertungen, die ausschließlich zur Druckausübung oder Manipulation dienen.

13.4 applaus.me kann Bewertungen entfernen, sperren oder in der Sichtbarkeit beschränken, wenn sachliche Gründe vorliegen.

13.5 applaus.me ist nicht verpflichtet, Bewertungen vor Veröffentlichung allgemein auf ihre Richtigkeit zu überprüfen.


14. Plattformregeln und verbotene Nutzung

14.1 Nutzer dürfen die Plattform nur rechtmäßig und im Rahmen dieser Bedingungen nutzen.

14.2 Verboten sind insbesondere:

  • falsche Identitäten oder Mehrfachkonten zur Täuschung,
  • betrügerische Buchungen,
  • Manipulation von Preisen, Bewertungen oder Rankings,
  • Scraping, Bots oder automatisierte Massennutzung ohne Zustimmung,
  • Angriffe auf Sicherheit oder Verfügbarkeit der Plattform,
  • Upload rechtswidriger oder rechteverletzender Inhalte,
  • Belästigung, Diskriminierung oder Bedrohung anderer Nutzer,
  • Umgehung der Plattform,
  • Nutzung der Plattform für illegale Veranstaltungen oder Leistungen.

14.3 applaus.me kann geeignete Maßnahmen ergreifen, um Missbrauch, Betrug, Sicherheitsrisiken oder Rechtsverletzungen zu verhindern.


15. Sperrung, Einschränkung und Kündigung

15.1 applaus.me kann einzelne Funktionen einschränken, Inhalte entfernen, Profile herabstufen, Buchungen blockieren, Auszahlungen zurückhalten, Konten vorübergehend sperren oder Vertragsverhältnisse kündigen, wenn ein sachlicher Grund vorliegt.

15.2 Sachliche Gründe sind insbesondere:

  • falsche oder unvollständige Angaben,
  • fehlende Mitwirkung bei Verifizierungen,
  • Zahlungsstörungen oder Chargeback-Missbrauch,
  • Betrugsverdacht,
  • Rechtsverstöße,
  • Verstöße gegen diese AGB oder Community-Regeln,
  • Umgehung der Plattform,
  • wiederholte Stornierungen ohne wichtigen Grund,
  • erhebliche Beschwerden,
  • Sicherheits- oder Reputationsrisiken,
  • behördliche oder gesetzliche Anforderungen.

15.3 Soweit möglich und zumutbar, informiert applaus.me den betroffenen Nutzer vor einer dauerhaften Maßnahme und gibt Gelegenheit zur Stellungnahme oder Abhilfe.

15.4 Bei Gefahr im Verzug, Betrugsverdacht, schwerwiegenden Pflichtverletzungen, gesetzlichen Pflichten oder erheblichen Sicherheitsrisiken kann applaus.me sofort handeln.

15.5 applaus.me informiert den betroffenen Nutzer grundsätzlich in Textform über die Maßnahme und die wesentlichen Gründe, soweit dem keine rechtlichen, sicherheitsrelevanten oder missbrauchsbezogenen Gründe entgegenstehen.

15.6 Nutzer können gegen Maßnahmen von applaus.me Beschwerde einlegen. Die Beschwerde ist an [email protected] zu richten.

15.7 Das Recht zur ordentlichen Kündigung bleibt unberührt. Künstlerkonten können, soweit keine abweichende Regelung gilt, mit einer Frist von 30 Tagen in Textform ordentlich gekündigt werden.


16. Meldung rechtswidriger Inhalte und Beschwerden

16.1 Nutzer können mutmaßlich rechtswidrige Inhalte, rechtswidrige Profile, rechtswidrige Angebote oder Verstöße gegen Plattformregeln über den von applaus.me bereitgestellten Meldekanal melden.

16.2 Meldungen sollen möglichst konkret sein und folgende Angaben enthalten:

  • Beschreibung des Inhalts oder Verhaltens,
  • URL, Profil, Buchung oder Nachricht, soweit vorhanden,
  • Grund der Beanstandung,
  • gegebenenfalls Nachweise,
  • Kontaktdaten der meldenden Person.

16.3 applaus.me prüft Meldungen sorgfältig und ergreift bei Bedarf angemessene Maßnahmen.

16.4 Betroffene Nutzer können gegen Moderations-, Sperr- oder Einschränkungsentscheidungen Beschwerde einlegen.

16.5 Soweit gesetzlich erforderlich, stellt applaus.me weitere Informationen zu außergerichtlichen Rechtsbehelfen bereit.


17. Verfügbarkeit der Plattform

17.1 applaus.me bemüht sich um einen möglichst störungsfreien Betrieb der Plattform.

17.2 applaus.me schuldet jedoch keine bestimmte Mindestverfügbarkeit, soweit diese nicht ausdrücklich vereinbart wurde.

17.3 Die Plattform kann zeitweise eingeschränkt sein, insbesondere wegen Wartung, Updates, Sicherheitsmaßnahmen, technischer Störungen, höherer Gewalt oder Störungen externer Dienstleister.

17.4 applaus.me haftet für Ausfälle nur nach Maßgabe der Haftungsregelungen dieser AGB.


18. Datenschutz

18.1 applaus.me verarbeitet personenbezogene Daten nach Maßgabe der gesonderten Datenschutzerklärung.

18.2 Kunden und Künstler sind jeweils selbst dafür verantwortlich, personenbezogene Daten, die sie im Rahmen der Buchung oder Leistungserbringung erhalten, datenschutzkonform zu verarbeiten.

18.3 Künstler dürfen personenbezogene Daten von Kunden nur verwenden, soweit dies zur Anbahnung, Durchführung oder Abwicklung der jeweiligen Buchung erforderlich ist oder eine andere Rechtsgrundlage besteht.


19. Haftung von applaus.me

19.1 applaus.me haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung von applaus.me, ihrer gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen.

19.2 applaus.me haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.

19.3 Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet applaus.me nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.

19.4 Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Plattformvertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Nutzer regelmäßig vertrauen dürfen.

19.5 Im Übrigen ist die Haftung von applaus.me ausgeschlossen.

19.6 applaus.me haftet insbesondere nicht für:

  • Qualität, Eignung, Durchführung oder Erfolg der Künstlerleistung,
  • Nichterscheinen oder Ausfall des Künstlers,
  • Angaben, Inhalte oder Zusagen des Künstlers,
  • Schäden, die durch Künstler, Kunden oder Dritte verursacht werden,
  • nicht von applaus.me zu vertretende Zahlungs-, Netzwerk- oder Plattformstörungen.

19.7 Zwingende gesetzliche Haftung, insbesondere nach dem Produkthaftungsgesetz oder aus Garantien, bleibt unberührt.


20. Haftung und Verantwortung des Künstlers

20.1 Der Künstler haftet gegenüber dem Kunden nach den gesetzlichen Vorschriften für die von ihm angebotene und gebuchte Leistung.

20.2 Der Künstler ist verantwortlich für die ordnungsgemäße, sichere und rechtmäßige Durchführung seiner Leistung.

20.3 Der Künstler stellt applaus.me von Ansprüchen Dritter frei, die auf einer schuldhaften Verletzung seiner Pflichten, rechtswidrigen Inhalten, fehlerhaften Angaben oder rechtswidriger Leistungserbringung beruhen.

20.4 Die Freistellung umfasst auch angemessene Kosten der Rechtsverteidigung.


21. Widerruf und Verbraucherinformationen

21.1 Soweit Kunden Verbraucher sind, stellt applaus.me bzw. der Künstler die jeweils erforderlichen Verbraucherinformationen im Buchungsprozess bereit.

21.2 Ob ein Widerrufsrecht besteht oder ausgeschlossen ist, hängt von der konkreten Leistung, dem Terminbezug und der rechtlichen Einordnung der gebuchten Künstlerleistung ab.

21.3 Soweit für eine konkrete Buchung ein Widerrufsrecht besteht, wird der Kunde vor Vertragsschluss über Bedingungen, Fristen und Verfahren des Widerrufs informiert.

21.4 Soweit ein Widerrufsrecht gesetzlich ausgeschlossen ist, insbesondere bei bestimmten termingebundenen Freizeit- oder Veranstaltungsleistungen, wird der Kunde hierüber vor Vertragsschluss informiert.

21.5 Die Storno- und Rückerstattungsregeln bleiben von gesetzlichen Verbraucherrechten unberührt.


22. Änderungen dieser AGB

22.1 applaus.me kann diese AGB mit Wirkung für die Zukunft ändern, wenn hierfür ein sachlicher Grund besteht.

22.2 Sachliche Gründe sind insbesondere Änderungen der Rechtslage, Änderungen der Rechtsprechung, technische Weiterentwicklungen, neue Plattformfunktionen, Sicherheitsanforderungen, Änderungen der Zahlungsabwicklung oder Anpassungen des Geschäftsmodells.

22.3 Wesentliche Änderungen werden Nutzern mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten in Textform mitgeteilt, sofern nicht zwingende rechtliche, technische oder sicherheitsbezogene Gründe eine kürzere Frist erfordern.

22.4 Nutzer können den Änderungen widersprechen oder das Vertragsverhältnis beenden, soweit ihnen ein entsprechendes Recht zusteht.

22.5 Für bereits bestätigte Buchungen gelten grundsätzlich die zum Zeitpunkt der Buchung vereinbarten Bedingungen, soweit zwingendes Recht nichts anderes verlangt.


23. Verbraucherstreitbeilegung

23.1 applaus.me ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

23.2 Gesetzliche Informationspflichten im Einzelfall bleiben unberührt.


24. Rechtswahl und Gerichtsstand

24.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

24.2 Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des Staates eingeschränkt werden, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

24.3 Ist der Nutzer Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand der Sitz von applaus.me.

24.4 applaus.me ist berechtigt, Nutzer auch an deren allgemeinem Gerichtsstand zu verklagen.


25. Textform, Vertragssprache und Schlussbestimmungen

25.1 Vertragssprache ist Deutsch.

25.2 Erklärungen nach diesen AGB können in Textform erfolgen, insbesondere per E-Mail, über das Nutzerkonto oder über Plattformnachrichten, soweit nicht gesetzlich eine strengere Form vorgeschrieben ist.

25.3 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

25.4 An die Stelle unwirksamer Bestimmungen treten die gesetzlichen Regelungen.

25.5 Diese AGB ersetzen frühere Bedingungen, soweit sie denselben Regelungsgegenstand betreffen.


Ergänzende Bedingungen